Umtausch und Rückgaben

Wenn Sie bei FamiliaSerra.de über die Webseite oder per E-Mail einkaufen, haben Sie auch das Recht, von dem Kauf zurückzutreten, oder auf einen Umtausch oder Ersatz. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns einen Tag, bevor wir die Lieferung durchführen, darüber schriftlich informieren.

Falls eine Kiste beschädigt bei Ihnen ankommt (aufgrund einer mangelhaften Behandlung durch den Spediteur) und Sie der Ansicht sind, dass die Qualität der Orangen, Mandarinen, Zitronen und Pampelmusen darunter gelitten hat, können Sie die Abnahme der Lieferung stets verweigern, in dem Sie den Lieferschein des Zustellers benutzen.

Falls dies der Fall sein sollte, informieren Sie uns an die Adresse info@familiaserra.de über diesen Umstand. Unsere Kisten sind aus Pappe und sie sind mit drei Stahlbändern verstärkt.

Unsere Verkaufspraxis: In FamiliaSerra.de vertrauen wir auf die Qualität, die wir anbieten. Deshalb müssen Sie Ihre Bestellung erst bezahlen, wenn Sie sie erhalten haben und damit zufrieden sind.

Falls Sie eine Kiste mit Zitrusfrüchten erhalten und mit deren Qualität nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 72 h ab Erhalt an info@familiaserra.de zu schreiben und uns zu bitten, die Kiste wieder abzuholen. In diesem Fall müssen Sie nichts bezahlen. Falls Sie möchten, dass wir Ihnen eine neue Kiste senden und die Kiste abholen, mit der Sie nicht zufrieden sind, so erfolgt auch dies ohne jegliche Extrakosten.