Garantía de compra

Nuestra política de venta es clara y sencilla: en FamiliaSerra.es confiamos tanto en la calidad que ofrecemos que sólo tendrás que pagar tu pedido después de recibirlo y estar satisfecho con él.

¿Qué significa esto? Si una vez recibida tu caja de cítricos no quedas satisfecho con la calidad de nuestros cítricos tienes derecho a llamarnos (en un plazo de 72h desde su recepción) y solicitarnos que recojamos la caja. En este caso, no tendrás que pagar nada. Además, si prefieres que te enviemos una caja nueva y que retiremos la que no te ha satisfecho, lo haremos sin ningún coste extra.

Cualquier reclamación podrás hacerla enviando un correo electrónico a info@familiaserra.es.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Cuidamos nuestros cítricos como si fueran parte de nosotros. No usamos productos químicos ni cámaras frigoríficas para avanzar su maduración. Nuestras naranjas, mandarinas, limones y pomelos únicamente maduran en el árbol al calor del sol. Al día siguiente de recibir tu pedido recolectamos las naranjas y las enviamos. Así, tienes tus cítricos recién cogidos del árbol en tu casa. Como si tú mismo hubieses ido al campo y te las hubieras llevado a casa para disfrutar del auténtico sabor del mediterráneo.

"Cada pieza de fruta es seleccionada, y dependiendo de su tamaño y forma, pasa nuestro filtro especial donde escogemos con mucho cariño los mejores cítricos para ti".